加盟店如何防止顧客流失
現如今的手足護理市場，各個品牌的加盟品牌和加盟店雨后春筍般不斷涌現出來，相互之間的競爭愈演愈烈，因此難免有一些店面由于自身或外部因素的制約而慘遭淘汰。甲冉生連鎖加盟經過市場調研發現，造成這些加盟店生意不好的原因主要在于經營策略不當導致顧客流失，進而影響了品牌和店面的美譽度，銷售業績不斷下滑，最終不得不面對關店的局面。
甲冉生連鎖加盟認為，要在紛繁林立的加盟店中保持盈利并長久的發展下去，最重要的是實現加盟店的銷售，而要想提高加盟店的銷量就需要挽回顧客的心，吸引足夠豐富的客源，這樣才能夠重振加盟店的生意。那么加盟店究竟該如何才能挽回流失的顧客呢？甲冉生連鎖加盟總結出了這幾個有效方法：
1、加盟店要建立良好的客戶管理系統
加盟店應建立客戶檔案，遵循準確、針對性、合理性的原則做好客戶信息的采集，比如客戶的姓名、出生年月、工作單位、家庭住址、聯系方式，職業職務，體貌特征、身體狀況、禁忌和愛好等，然后根據這些信息通過心理和情感上的交流，爭取贏得消費者的信賴，從而讓消費者產生購買欲望。
建立顧客檔案以后，加盟店要特別注意收集老顧客消費信息，如果發現較長時間都沒有再次消費過的老顧客，加盟店就應該打電話了解顧客的康復狀況以及未來消費的原因等，然后及時采取有針對性的措施。
2、加盟店在收集顧客信息時要注意方式
比如最好不要直接問電話號碼，因為很多顧客都不希望被打擾，加盟店可在征求顧客意愿后，留下QQ、郵箱或微信等聯系方式，然后由專人負責這些顧客的管理，并不定時地通過這些方式與顧客聯系，以增加情感。
3、加盟店如有新產品推出或開展營銷活動時，要在第一時內發信息知會老顧客，讓他們有受到尊重，感到加盟店的溫暖和關心，這樣以來，即使很久沒有消費的老顧客也可能再次改變想法，甚至推薦身邊有需要的人來消費，從而挽回顧客對加盟店好的印象，對經營業績的提升也有很大幫助。
4、對于已不來消費的老顧客，加盟店也不能徹底“放棄”，每逢重大節日、生日的時候，還要堅持給他們送去祝福和問候，如果不理不睬、聽之任之，那就會徹底失去這些客戶，而如果堅持下去，會有相當一部分顧客從新回來消費的。
甲冉生連鎖加盟提醒，經營加盟店，金杯銀杯不如顧客的口碑，如果有了顧客良好的口碑，生意一定會好，反之則會導致加盟店美譽度和經營業績的下降、給競爭者帶來機會。因此加盟店要注意建設完善的顧客管理體系，將顧客滿意度放在首位，及時改善自己的不足之處，使加盟店在激烈競爭的環境下生存發展。
